今天心血来潮帮老爸老妈查了一下手机费用，不查不知道，就和我以前查手机详单一样，发现了很多的问题。什么增值业务乱收费，包月乱收费都出现了。打了10010去问怎那么回事，客服一听投诉，第一反应就是把责任推给客户，反正说什么都是你自己的责任，老爸手机有几个增值包月，每月虽说费用不多也要十几块钱，问了老爸，老爸说不知道，从来没有定过，和联通的客服一说，她居然连查都没有查，马上把责任推给客户，反正一副要把投诉拒之门外的架势，后来我发火了，对她说了你连查都没查就把所有责任推给了客户，是不是想让我向12300投诉等等。。。。她才很不情愿的说了句对不起。。。

之前我也是每月被联通扣了一定的费用，投诉了很多次，完全最后被告知，让我打110报警。。。联通客服阿客服，难道你以为110会对一个月几十块，一年才上百的情况真的去处理么!!! 一次一个客服居然对我说，除非我把短信功能关闭，才能保证我不再被扣钱，经过多次的投诉后，客服终于告诉了我一个方法，可以屏蔽那些几块几块的扣钱。你说既然早有这个方法，为什么不能早点告诉用户呢。对联通投诉没用，对12300投诉后，联通终于退还了我一小部分钱。那些什么所谓增值项目，游戏拉，彩信彩铃拉，都是在用户不知情的情况下扣除的费用，居然把所有责任推给用户，难道你联通作为一个通讯提供商是一点责任也没有么？

在国外不论欧洲，还是澳洲，都有听过的通讯服务商可供选择，而且发达国家的通讯市场管理已经很规范了，一切都是有法可依，能保护消费者的权利，在国外那么多年，我从来没有遇到过此类的情况。 百度谷歌了一下关于通讯服务商乱扣非的事情，结果，一搜索发现和我遇到类似情况的人太多了，只是大家都苦于国内通讯服务的垄断，东山老虎吃人，西山老虎也吃人，没办法，想维权，却没有地方维权。明眼人都能看出通讯服务商之所以对这类事情不闻不问，甚至睁一眼闭一眼的原因，如果通讯服务商从中没有获利，他们会纵容这种无耻的行为么？ 也许一个人每月扣几块钱不觉得，可是全中国有多少人在用手机阿？ 这个简单的乘法小孩都会计算。

中国还在发展阶段，也许很多的问题还是不能避免，可是这个问题，我想已经严重伤害了广大通讯服务用户的利益。希望电信管理部门能尽快出台相关的管理方案来规范这个市场，做到有法可依，真正的保护广大用户的切身利益。

回国日子不长，可很多的事情让我产生了太多的无奈。。。